Telepflege ist eine sinnvolle und zukunftsrelevante Ergänzung zur Augenscheinnahme und direkter Pflege am Menschen vor Ort. Von einer ortsunabhängigen Versorgung erhofft man sich Fahrtwege einsparen zu können, wo es möglich ist und den Zugang zu medizinisch-pflegerischen Leistungen zu vereinfachen. Das ist wichtig um Kapazitäten für die persönliche Versorgung derjenigen freizuhalten, die es dringend benötigen.

Beziehungsarbeit ist ein wichtiges Element qualitativ hochwertiger Pflege. Der Beziehungsaufbau ist im digitalen Raum nicht dasselbe wie im analogen Raum. Vor allem, wenn Personen nicht mit diesem Medium vertraut sind, kann die Kontaktsituation als distanziert wahrgenommen werden. Für digital vermittelte Gesundheitsdienstleistungen ist es daher sehr wichtig, die Regeln für einen Beziehungsaufbau im digitalen Raum zu kennen und anzuwenden.